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中华口腔医学研究杂志(电子版) ›› 2011, Vol. 5 ›› Issue (06) : 635 -640. doi: 10.3877/cma.j.issn.1674-1366.2011.06.013

临床研究

口腔医患沟通量表的研制及其信度与效度评价
古文珍1, 刘冰2, 张晋昕2,(), 张志光1   
  1. 1.510055 广州,中山大学光华口腔医学院·附属口腔医院·口腔医学研究所
    2.510055 广州,中山大学公共卫生学院
  • 收稿日期:2011-04-25 出版日期:2011-12-01
  • 通信作者: 张晋昕

Scale development of doctor-patient communication in hospital of stomatology and evaluation of reliability and validity

Wen-zhen GU1, Bing LIU1, Jin-xin ZHANG1,(), Zhi-guang ZHANG1   

  1. 1.Guanghua School of Stomatology, Institute of Stomatological Research, Sun Yat-sen University, Guangzhou 510055, China
  • Received:2011-04-25 Published:2011-12-01
  • Corresponding author: Jin-xin ZHANG
引用本文:

古文珍, 刘冰, 张晋昕, 张志光. 口腔医患沟通量表的研制及其信度与效度评价[J/OL]. 中华口腔医学研究杂志(电子版), 2011, 5(06): 635-640.

Wen-zhen GU, Bing LIU, Jin-xin ZHANG, Zhi-guang ZHANG. Scale development of doctor-patient communication in hospital of stomatology and evaluation of reliability and validity[J/OL]. Chinese Journal of Stomatological Research(Electronic Edition), 2011, 5(06): 635-640.

目的

开发及评价用于度量我国口腔医生医患沟通水平的量表。

方法

由20 名临床口腔医生及医患沟通研究者组成研究工作小组,通过研究文献,参考国际上常用的医患沟通量表及议题讨论,初步确定了口腔医患沟通量表的理论结构。 并进行预调查及条目筛选,形成正式量表。 向240 例口腔患者发放正式量表,对量表进行信度、效度分析评价。

结果

量表各条目与所属维度、各维度与量表总体之间均有显著性相关,提取出特征根大于1 的4 个因子,累积贡献率为62.60%,4 个因子所有条目的负荷值均在0.4 以上。 量表总体的Cronbach's α 系数为0.943,各维度的Cronbach's α 系数分别为0.916、0.845、0.841、0.780。

结论

口腔医患沟通量表具有良好的信度和效度,可用于了解口腔医生医患沟通水平,发现医生在医患沟通能力方面的薄弱环节,对针对性开展医患沟通教育具有一定的实用价值。

Objective

To develop a special scale for measuring the doctor-patient communication of dentists in China.

Methods

The research group was composed of 20 dentists and doctor-patient communication researchers.By studying related literatures and making reference to internationally recognized doctor-patient communication scales and session discussions, we established an initial theoretical structure of the doctor-patient communication scale applied in hospitals of stomatology.The formal scale was formed finally after pilot study and entries screening.The scale was tested by 240 patients with oral diseases, and its reliability and validity were evaluated.

Results

There was remarkable correlation between each item and its dimension, also each dimension and overall scale.Extracted four factors, the characteristic roots of which were greater than 1, the cumulative contribution rate of which was 62.60% and the load values of all entries from the four factors were above 0.4.The Cronbach's α coefficient of the overall scale was 0.943 and those of the sub dimensions were 0.916, 0.845, 0.841, 0.780.

Conclusions

The scale showed excellent reliability and validity.It can be used to quantify the doctor-patient communication in hospitals of stomatology, and dig out weaknesses of dentists in communication skills.It plays an important role in doctor-patient communication education.

表1 最大正交旋转后因子负荷矩阵
编号 条目 公因子
直接感受 信息传达 医患互动 现场技巧
B26 您信任医生吗 0.758 - - -
B24 您觉得医生有没有足够的亲和力 0.748 - - -
B25 您觉得医生是否尊重您 0.726 - - -
B9 您觉得医生和蔼可亲吗 0.699 - - -
B29 治疗过程,您感觉是在愉快的环境中度过的吗(心情) 0.693 - - -
B28 从总体看,您觉得医生与您的沟通是否满意 0.669 - - -
B1 您在讲述病史时,您觉得医生有没有耐心、专心听 0.556 - - -
B27 从总体看,治疗效果有没有达到您的期望水平(预期) 0.432 0.430 - -
B15 治疗过程,医生有无注意到您的一些需求和不便 0.421 - - -
B21 您是否知道烤瓷牙维护的维护方法 - 0.795 - -
B20 您是否知道治疗期间及戴上牙套后饮食注意些什么 - 0.759 - -
B22 您是否知道如何保持口腔健康 - 0.678 - -
B23 您是否能清楚医生写在病历上的字(字迹清楚) - 0.622 - -
B19 您是否清楚每次复诊时间和所做的治疗(复诊事项) - 0.568 - -
B11 您是否了解自己目前的口腔状况 - 0.420 0.714 -
B10 您觉得医生与您沟通的时间是否足够 - - 0.692 -
B8 医生所讲的内容您是否理解 - - 0.683 -
B12 您对治疗计划(方法、疗程、疗效及费用)是否清楚 - - 0.675 -
B13 每次治疗前,医生会告诉您将要进行什么治疗吗(告知) - - 0.471 -
B14 操作前,医生会告诉您一些放松和配合治疗的方法吗 - - 0.420 -
B3 您讲述时,医生采用一些表情或动作表示理解(交流) - - - 0.807
B4 医生简单地复述一下您所讲的内容,以确认理解 - - - 0.766
B7 就诊过程您提出相关疑问时,医生解答了吗 - - 0.469 0.599
B16 当您紧张时,医生是否采取措施给予舒缓(舒缓紧张) 0.427 0.416 - 0.474
图1 结构方程模型结果
表2 确定性因子分析结果
表3 各领域Cronbach's α 系数及各领域之间的相关系数
1
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